Программы АСР Platex®
Программа обучения для пользователей
АСР Platex®
Сессия 1: Введение в АСР Platex®
Цели:
- Ознакомить участников с основными возможностями и интерфейсом системы;
- Обеспечить базовое понимание функционала системы и её компонентов.
Блок 1: Обзор АСР Platex®
- Назначение системы и её роль в управлении биллинговыми процессами;
- Архитектура системы и её основные компоненты;
- Краткий обзор возможностей системы.
Блок 2: Веб-интерфейс пользователя
- Вход в систему и основные элементы интерфейса;
- Навигация по системе: панель инструментов, меню, поиск данных;
- Основные модули и их назначение.
Блок 3: Работа с учетными записями
- Создание, редактирование и удаление учетных записей пользователей;
- Назначение ролей и прав доступа.
Практическое задание
Вход в систему, настройка отображения любой таблицы, создание учетной записи тестового пользователя.
Сессия 2: Работа с абонентскими данными
Цель:
Научить пользователей работать с абонентской базой: заводить клиентов, создавать договоры и добавлять услуги.
Блок 1: Управление абонентами
- Создание и редактирование профилей абонентов;
- Поиск и фильтрация абонентских записей;
- Работа с абонентскими договорами и услугами.
Блок 2: Финансовые операции
- Настройка тарифов и расчет стоимости услуг;
- Работа с платежами;
- Выставление счетов и их рассылка абонентам.
Блок 3: Работа с журналом операций
- Просмотр и анализ журнала операций абонента;
- Протоколирование запросов на изменение данных.
Практическое задание
Создание карточки нового абонента, заведение договора, добавление абоненту услуг, проведение расчета и выставление счета.
Сессия 3: Статистика и взаимодействие с оборудованием
Цели:
- Обучить пользователей добавлять в АСР источники (оборудование) и привязывать к абонентам ресурсы;
- Познакомить с механизмами взаимодействия с оборудованием.
Блок 1: Создание источников и ресурсов
- Создание и редактирование карточки источника (оборудования);
- Массовое создание ресурсов по шаблону;
- Привязка ресурсов к абонентам и услугам.
Блок 2: Работа со статистикой
- Методы сбора и агрегации первичных тарификационных данных;
- Трафиковые планы и методы расчета объема потребления услуги;
- Работа со статистикой потребления.
Блок 3: Управление оборудованием
- Механизмы взаимодействия с оборудованием;
- Настройка блокировок;
- Провиженинг.
Практическое задание
Создание источника, создание и привязка к источнику ресурсов, добавление ресурса абоненту с привязкой трафикого плана.
Программа обучения для администраторов
АСР Platex®
Администрирование и сопровождение системы
Цели
Научить пользователей базовым задачам администрирования и поддержки системы.
Блок 1: Администрирование системы
- Управление конфигурацией системы.
- Настройка параметров системы и пользователей.
- Работа с журналами событий и логами.
Блок 2: Резервное копирование и восстановление
- Настройка и выполнение резервного копирования.
- Восстановление данных из резервных копий.
- Практические аспекты обеспечения безопасности данных.
Блок 3: Поддержка и устранение неисправностей
- Диагностика проблем и решение типовых ошибок.
- Взаимодействие с технической поддержкой.
- Обновление и патчи системы.
Практическое задание
Выполнение резервного копирования и восстановление данных из резервной копии.