Программы АСР Platex®
Программа обучения для пользователей АСР Platex
Сессия 1: Введение в АСР «Platex»
Цели:
Ознакомить участников с основными возможностями и интерфейсом системы.
Обеспечить базовое понимание функционала системы и её компонентов.
Блок 1: Обзор АСР «Platex»
Назначение системы и её роль в управлении биллинговыми процессами.
Архитектура системы и её основные компоненты.
Краткий обзор возможностей системы.
Блок 2: Веб-интерфейс пользователя
Вход в систему и основные элементы интерфейса.
Навигация по системе: панель инструментов, меню, поиск данных.
Основные модули и их назначение.
Блок 3: Работа с учетными записями
Создание, редактирование и удаление учетных записей пользователей.
Назначение ролей и прав доступа.
Практическое задание
Вход в систему, настройка отображения любой таблицы, создание учетной записи тестового пользователя.
Сессия 2: Работа с абонентскими данными
Цели:
Научить пользователей работать с абонентской базой: заводить клиентов, создавать договоры и добавлять услуги.
Блок 1: Управление абонентами
Создание и редактирование профилей абонентов.
Поиск и фильтрация абонентских записей.
Работа с абонентскими договорами и услугами.
Блок 2: Финансовые операции
Настройка тарифов и расчет стоимости услуг.
Работа с платежами.
Выставление счетов и их рассылка абонентам.
Блок 3: Работа с журналом операций
Просмотр и анализ журнала операций абонента.
Протоколирование запросов на изменение данных.
Практическое задание
Создание карточки нового абонента, заведение договора, добавление абоненту услуг, проведение расчета и выставление счета.
Сессия 3: Статистика и взаимодействие с оборудованием
Цели:
Обучить пользователей добавлять в АСР источники (оборудование) и привязывать к абонентам ресурсы.
Познакомить с механизмами взаимодействия с оборудованием.
Блок 1: Создание источников и ресурсов
Создание и редактирование карточки источника (оборудования).
Массовое создание ресурсов по шаблону.
Привязка ресурсов к абонентам и услугам.
Блок 2: Работа со статистикой
Методы сбора и агрегации первичных тарификационных данных.
Трафиковые планы и методы расчета объема потребления услуги.
Работа со статистикой потребления.
Блок 3: Управление оборудованием
Механизмы взаимодействия с оборудованием.
Настройка блокировок.
Провиженинг.
Практическое задание
Создание источника, создание и привязка к источнику ресурсов, добавление ресурса абоненту с привязкой трафикого плана.
Программа обучения для администраторов АСР Platex
Администрирование и сопровождение системы
Цели
Научить пользователей базовым задачам администрирования и поддержки системы.
Блок 1: Администрирование системы
Управление конфигурацией системы.
Настройка параметров системы и пользователей.
Работа с журналами событий и логами.
Блок 2: Резервное копирование и восстановление
Настройка и выполнение резервного копирования.
Восстановление данных из резервных копий.
Практические аспекты обеспечения безопасности данных.
Блок 3: Поддержка и устранение неисправностей
Диагностика проблем и решение типовых ошибок.
Взаимодействие с технической поддержкой.
Обновление и патчи системы.
Практическое задание
Выполнение резервного копирования и восстановление данных из резервной копии.